No se necesitan palabras

Hoy en día todo comunica… no es necesario usar las palabras para transmitir un mensaje; colores, imágenes, gestos o melodías pueden crear atmosferas que facilitan la percepción de ideas, de allí que cada vez más el lenguaje audiovisual tome fuerza.


Pero es que en la vida humana esto también sucede. Es increíble ver como un bebé sin necesidad de utilizar las palabras, comunica sus necesidades y estados de ánimo, sus gustos o preferencias y como poco a poco va incorporando a su vida palabras, gestos y demás signos de comunicación que le permiten relacionarse mejor con los otros seres humanos.

Balbuceos, risas, “pucheros” y llanto son las primeras muestras de comunicación, comunicación que sin necesidad de palabras transmite los más tiernos sentimientos.

Nuevo enfoque

El nuevo enfoque en la comunicación de las empresas exige replantear la forma en que manejamos los flujos de comunicación y los contenidos de los medios internos, es por eso que se propone la conformación de un Comité Estratégico, integrado por representantes de cada una de las gerencias, el cual se reunirá mensualmente con el objetivo de informar las acciones, avances o novedades de la gestión realizada por cada área al igual que sus iniciativas y sugerencias.

Teniendo esta información el área de Comunicación debe crear las condiciones favorables que faciliten la implementación de los programas de comunicación en la organización, logrando que la información llegue a quien debe llegar en el momento, tono y canal más apropiado, así lograremos que los medios internos realmente reflejen el acontecer de la empresa, sean proactivos ante los procesos implantados y así los colaboradores reciban desde la fuente oficial y en forma oportuna las noticias de la empresa, eliminando al máximo los comentarios de pasillo que tanto daño hacen a la estabilidad laboral y al clima organizacional, toda esta gestión liderada por la Gerencia de Comunicación debe contar con el pleno respaldo de la alta dirección, en cabeza de la Presidencia de la compañía.

El Desarrollo de la comunicaciòn

La mayor parte de la actividad humana se desarrolla a través de la comunicación, ya sea interpersonal, interpersonal, grupal o colectiva. Gracias a la comunicación nos relacionamos con los individuos o grupos que nos rodean. La coordinación de la acción conjunta se da gracias a los procesos de comunicación que se producen entre los protagonistas de la misma.
En la medida en que las organizaciones y las relaciones que ellas propician se han hecho complejas, los medios de comunicación han evolucionado para adecuarse al nivel de avance y dificultad de esas relaciones. Sin embargo, los procesos de comunicación organizacionales no se han desarrollado de forma paralela al importante desarrollo tecnológico de los medios de comunicación. El desarrollo de la comunicación no corresponde al complejo y dinámico proceso de desarrollo organizacional, a pesar de que los procesos de comunicación poseen una importancia vital para el logro de objetivos.
La comunicación constituye un elemento fundamental dentro de las organizaciones, ya que propicia la coordinación de actividades entre los individuos que participan en las mismas, y posibilita el alcance de metas fijadas.

La globalizaciòn y la comunicaciòn

Como consecuencia de la globalización, el mundo está viviendo una gran revolución tecnológica basada en las telecomunicaciones, la informática y la comunicación que con su poder amplifican y hacen posibles procesos sociales, económicos, políticos y culturales que afectan y transforman todo lo que el hombre produce y consume. Esta revolución no sólo se centra en
los medios como aparatos tecnológicos a los que la mayoría tiene fácil acceso, sino como aparatos culturales que gracias a la comunicación, estructuran los modos de pensamiento, imponen conductas y cohesionan comportamientos.
Es así, como la comunicación se ha convertido en un elemento primordial que facilita a los empresarios una gestión económica coordinada entre las divisiones corporativas, los clientes, los proveedores e intermediarios en diferentes partes del mundo.
Es en este punto donde radica la importancia de la Comunicación Organizacional, entendida como la integración de todas las formas de comunicación de una organización, con el propósito de fortalecer y fomentar su identidad, y por efecto, mejorar su imagen corporativa pues reconoce un modo de intercambiar sentidos, ejecutar acciones, distribuir responsabilidades, representar la realidad y transmitirla.

La comunicacion, un derecho de todos

Vivimos tiempos de cambio, Hoy más que nunca los grandes medios de difusión, voceros del poder económico, se convierten en principales opositores a los cambios, ejerciendo un verdadero terrorismo mediático. Al mismo tiempo, vemos con optimismo el fortalecimiento y articulación de iniciativas de comunicación transformadoras, populares, alternativas, comunitarias, educativas y otras. Estos medios disputan sentidos, cuestionan la hegemonía del pretendido discurso único y son expresión de las diversidades de nuestro continente. De igual manera valoramos el trabajo de algunos medios locales que acompañan los esfuerzos de desarrollo y de diversos periodistas que de forma muy profesional y valiente hacen esfuerzos por promover una comunicación crítica y con compromiso social.
La Comunicación es un Derecho de todas las personas. El Derecho a la comunicación implica garantizar diversidad y pluralidad. No nos conformamos con las proclamas empresarias que reducen la libertad de expresión a la libertad de empresa. No se trata solamente de que los estados no censuren a la prensa. Entendemos necesaria la implementación por parte de los Estados de políticas públicas, con participación ciudadana, para garantizar a todos el ejercicio, en igualdad, de los derechos a la Libre Expresión, a la Información y a la Comunicación. De esa forma se posibilitará la expresión a pueblos y sectores silenciados.

Es hora de replantear el panorama: Caso Electricaribe.

ELECTRICARIBE vive un proceso de posicionamiento regional debido a la fusión por absorción de ELECTROCOSTA (antigua Electrificadora de la Costa) por ELECTRICARIBE (antigua Electrificadora del Caribe), situación que la lleva a una nueva realidad acorde al momento que esta viviendo la empresa y que se ve reflejada en todos sus procesos de comunicación.

Este momento marca un nuevo punto de partida en el direccionamiento de la percepción de todos los públicos frente a la empresa, pasamos de ser la electrificadora local a convertirnos en la gran empresa de energía de la Costa Atlántica. Es así, como ELECTRICARIBE ha evolucionado, siendo hoy una empresa sólida que se responde a los nuevos retos de la región, una organización comprometida con el mejoramiento continuo de su servicio y con la preservación del medio ambiente.

Estas razones nos llevan a replantear el panorama en la gestión de las comunicaciones de ELECTRICARIBE, mostrando un modelo donde para alcanzar las metas trazadas por la empresa sea primordial el aprovechamiento de la inteligencia, creatividad y capacidad de decisión de todas las personas que la integran.

Es hora de crear un modelo donde la comunicación pasa de ser considerada un instrumento para influir en la opinión de los empleados, reducir los conflictos laborales, conseguir cierto grado de integración y que los colaboradores acepten las políticas institucionales; para convertirse en ese eje estratégico que permite la cooperación entre las partes para conseguir la adaptación de la organización a las cambiantes exigencias del entorno. Para esto es necesario que la comunicación deje de ser responsabilidad exclusiva de la Gerencia de Comunicación, para convertirse en un tema que incumbe a toda la organización, es decir “todos somos comunicadores”, “todos emitimos y recibimos mensajes” y así la responsabilidad recae sobre cada una de las áreas.

Barreras de la Comunicaciòn

Para que la comunicación en una empresa funcione correctamente hay que superar multitud de barreras que impiden el correcto funcionamiento de la misma:
Filtración: Es la manipulación deliberada de la información para hacerla parecer mas favorable para el receptor.
Emociones: Con frecuencia se puede interpretar un mismo mensaje de diferentes maneras, dependiendo del estado anímico, si estamos contentos o preocupados. Las emociones extremas pueden perjudicar la comunicación efectiva.
Lenguaje: las palabras tiene significados diferentes para personas distintas. La edad, educación y antecedentes culturales son tres de las variables más evidentes que influyen en el lenguaje que utiliza una persona y el significado que le da a las palabras.
Cultura nacional: la comunicación interpersonal no se conduce de la misma manera en todo el mundo. Según el país le dan mayor importancia a distintos aspectos relacionados con la transmisión de mensajes.
Indicativos no verbales: cuando los indicativos no verbales son inconscientes con el mensaje oral, el receptor se confunde y la claridad del mensaje disminuye.
Ambientales: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicación, puede ser incomodidad física distracciones visuales, interrupciones, y ruidos.
Verbales: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. El no escuchar bien, es otro tipo de barrerá verbal, cuando no existe atención.
Interpersonales: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicación mutua. Estas barreras interpersonales más comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.
Una suposición: Es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposición será una barrera en la comunicación.
La percepción: Es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, ósea dos personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas.
Defensa: Cuando la gente se siente amenazada, tiende a reaccionar en formas que reducen su habilidad para lograr el entendimiento mutuo. se vuelve defensiva, se compromete en comportamientos como atacar verbalmente a otros, hacer comentarios sarcásticos, ser excesivamente juicioso y cuestionar los motivos de los demás. Así, cuando los individuos interpretan el mensaje de los demás como amenaza, responden de forma que retardan la comunicación eficaz.